Об учебном заведении
Добро пожаловать в IH Брисбен — ALS!
Мы приглашаем вас в Брисбен и в IH Brisbane — ALS, чтобы получить опыт изучения английского на всю жизнь. Это отличная школа для изучения английского языка в замечательном городе!
Дружелюбный персонал и преподаватели помогут вам достичь целей, будь то дальнейшее обучение в Австралии или просто изучение английского языка.
IH Brisbane — ALS — это колледж английского языка, предлагающий курсы на любой вкус и уровень, зарегистрированный для предоставления программ иностранным студентам.
Кроме курсов английского, ALS предлагает получение сертификатов и дипломов по разным специальностям.
Австралийские материалы объединяются с материалами из Англии, США и Канады, чтобы дать студентам всестороннее знание акцентов и различных вариантов английского языка, которые вы можете найти во всем мире.
Внимание!
Наше агентство сотрудничает с International House в городе Сидней, Дарвин, Мельбурн (смотрите по ссылке тут), а также с International House в городе Окленд, Новая Зеландия (смотрите по ссылке тут).
О программе
Certificate IV in Customer Engagement это сертификат по взаимодействию с клиентами.
Обязанности на этом уровне различны и могут включать в себя реагирование на сложные запросы клиентов, обработку жалоб, обучение персонала и выполнение соответствующих административных задач.
Возможности трудоустройства с этой квалификацией включают менеджера отдела продаж, руководителя группы колл-центра, планировщика, планировщика колл-центра, аналитика колл-центра, руководителя группы обслуживания клиентов, аналитика.
Успешное завершение Сертификата IV по взаимодействию с клиентами готовит к поствступлению на прогрумму Diploma in Business.
Структура курса:
01. BSBCUS401 Coordinate implementation of customer service strategies
02. BSBLED401 Develop teams and individuals
03. BSBWHS401 Implement and monitor WHS policies, procedures and programs to meet legislative requirements
04. BSBCUE403 Schedule customer engagement activity
05. BSBCUE404 Collect, analyse and record information
06. BSBCUS402 Address customer needs
07. BSBMGT401 Show leadership in the workplace
08. BSBCUS403 Implement Customer Service Standards
09. BSBHRM405 Support the recruitment, selection and induction of staff
10. BSBLDR402 Lead effective workplace relationships
11. BSBMGT405 Provide personal leadership
12. BSBWOR301 Organise personal work priorities and development
13. BSBCMM301 Process customer complaints
Языковые требования:
- должны продемонстрировать навыки владения английским языком с общим баллом IELTS Academic 6.0, и не ниже 5.5 в каждом модуле;
Академические требования:
- Студенты старше 18 лет
- аттестат об окончании школы
Длина курса:
63 недели или 31 неделя интенсива
|
Самые низкие цены на программы изучения Customer Engagement у нас! Не упускай свой шанс получить стипендию при зачислении с нами! Более дешевые курсы в Новой Зеландии по этой специальности ты не найдешь!!! А если найдешь, приходи к нам и мы предложим тебе это обучение дешевле:) |
Подай заявку сейчас онлайн! Консультации бесплатно.
Другие предложения по программам обучения в Австралии
Другие предложения по программам обучения в Новой Зеландии
Внимание! Получить образование по взаимодействию с клиентами можно в десятках учебных заведений страны. Опубликовать их все на нашем сайте не представляется возможным физически. Если Вы не нашли интересующий Вас курс обучения на нашем сайте, пожалуйста свяжитесь с нами для обсуждения деталей и мы предложим вам нужную программу.
По вопросам консультации и зачисления, также пожалуйста связывайтесь с нами по контактам здесь
или звоните/пишите бесплатно (Viber, Whatsapp):
+61423728837 (Михаил)
+61450226167 (Анна Соловьева)
